Du kontaktar oss via vårt webbformulär och skickar länkar till de negativa recensionerna du vill hantera. Vi analyserar dem noggrant och bedömer om de kan tas bort, bemötas professionellt eller balanseras med fler positiva omdömen. Vi går igenom plattformarnas riktlinjer och avgör den bästa strategin för just din situation.
Vi utvecklar en skräddarsydd handlingsplan baserat på vår analys. Om en recension bryter mot plattformens regler kan vi begära borttagning. Om den inte kan raderas hjälper vi dig att hantera den på bästa sätt genom professionella svar och strategier som minskar dess negativa påverkan. Vi kan också vägleda dig i hur du stärker ditt omdöme genom fler positiva recensioner.
Om en recension innehåller falsk information, är osaklig eller bryter mot plattformens riktlinjer, skickar vi en formell begäran om borttagning. Vi hanterar kontakten med support och följer upp ärendet för att maximera chanserna att få recensionen borttagen. Om det krävs vidtar vi ytterligare åtgärder för att påverka processen positivt.
Om en recension inte kan tas bort hjälper vi dig att svara på ett sätt som stärker ditt varumärke och minskar den negativa effekten. Ett genomtänkt svar kan ge ett professionellt intryck och visa att du tar kunders feedback på allvar. Vi ser till att dina svar ger rätt bild av din verksamhet och kan även ge strategisk rådgivning kring hantering av framtida omdömen.
För att skydda ditt rykte på lång sikt hjälper vi dig att samla fler positiva omdömen på ett naturligt och etiskt sätt. Vi erbjuder även löpande bevakning och rådgivning för att du snabbt ska kunna hantera nya recensioner och behålla ett starkt omdöme online.
